【購買限時優惠】【單人3x6.2尺x10cm】馬來西亞進口天然乳膠床墊，百萬品質保證★班尼斯國際家具名床團購
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商品訊息描述
【班尼斯名床】天然乳膠床墊?品質有保障，實體虛擬通路皆深獲好評~等您來享受。
?台灣進口天然乳膠床墊【前四大進口國】市佔率9成以上，
其中~馬來西亞因品質優異、提升睡眠舒適聞名世界。
故網拍9成賣家標示【產地馬來西亞】，但實際上9成是大陸偽產地化學合成乳膠
台灣進口天然乳膠製品只有 7%是真正的產地馬來西亞，
原因就是前四大進口國中【成本最貴】。
?根據台灣關稅總局報關【進口貨值/重量】統計，
馬來西亞【進口貨值/重量】遠高於大陸及越南製品
進口商基於成本考量~多半已改進口便宜大陸化學人工偽乳膠或越南切片乳膠
導致馬來西亞天然乳膠床墊雖然品質好、客戶反應最佳但卻如鳳毛麟角，難以購買到。
?【網拍乳膠床墊業者 9成以上標示產地為馬來西亞，
實際上高達9成以上是偽產地~連高評價賣家也不例外】
請業者於網頁公開不同月份產地進口報關單
即可判斷是否為大陸偽造產地馬來西亞(直接或間接進口皆可)
當然也有越南或斯里蘭卡偽造產地馬來西亞，
無法出示進口證明可認定為【偽產地商品】。
?公開產地進口報關單的重要：除了偽產地還有偽造文書的法律問題，所以一般偽產地業者不敢出示。
?【班尼斯保証】：哪裡買送禮班尼斯天然乳膠床墊、枕頭製品全都來自馬來西亞，雖然目前沒有任何一家業者能出示
連續型不同月份進口產地証明，但為了與張冠李戴、以假亂真的業者區別~
?【班尼斯承諾】：凡購買本賣場天然乳膠床墊/天然乳膠枕頭，如經買家查證非【馬來西亞】製造進口，賠償新台幣壹百萬元！
如經查證是販售大陸進口便宜化學乳膠或越南切片乳膠，額外追加賠償新台幣壹百萬元！
※市售乳膠床墊都是拆掉外包裝後套覆布套，
外包裝拆掉後客戶根本無從判斷起什麼才是馬來乳膠~導致業者有偽產地空間。
※不同月份的進口報關單，代表持續不斷的進口~才是真正的進口直營，
您買到的是真正馬來西亞天然乳膠高品質商品
我不能接受大陸化學乳膠或落後地區所生產的切片乳膠易掉屑的品質。
堅持、才有品質，我很堅持，您呢?
2012自辦進口馬來西亞天然乳膠床墊~全面提升床墊品質。
無論 5、7.5、10公分的單人加大床墊都是
單張灌模生產製造，「成品為一體成型且採上下雙面護膜製造」
製造成本最高，質感超好，可大大延長乳膠壽命！
?
?【本款絕非大陸化學便宜人工乳膠：採化學合成乳膠為主，也就是石油提煉的原料，其成本相較天然乳膠便宜許多大陸工廠仿造天然乳膠外觀製造，假借品牌偽造產地為馬來西亞，其低成本大量傾銷台灣，品質堪慮】
?【本款絕非落後國家橫切面節省製程便宜乳膠：為降低成本~5公分薄片是從15公分厚片切成三塊下來製造成本較低，其中中間部分上下皆無保護薄膜~接觸空氣容易氧化且較易掉落乳膠屑。】
網路售價較貴的天然乳膠床墊皆為馬來西亞製品，只有班尼斯名床堅持給您最低優惠價格、最高品質，買到舒眠一整年^^
『真港仔高純度天然乳膠，絕非化學塑膠合成乳膠，舒適好評搶搶滾』| 市價 | 限量優惠價格 | 運費 | 品牌 |
| 12000元 | 5900元 | 含運(偏遠地區運費另計) | 班尼斯名床 |
| 配送 | 附布套 | 送貨時間 | 購買請同意 |
| 貨運寄送到一樓 | 透氣網眼布套一件 | 匯款後 2-5個工作天內配達 | 購物須知 |
●商品名稱：【班尼斯名床 】~3尺單人10cm天然乳膠釋壓床墊 (品牌經營、堅持高品質)
?【馬來西亞天然乳膠產地-班尼斯直接進口，唯一網頁公開連續型不同月份進口報關單
如經買家查證收到天然乳膠床墊並非馬來西亞Malaysia進口~賠償新台幣壹佰萬元】
?【2011送檢馬來橡膠總局Malaysian Rubber Board檢驗， 檢測膠含量為Natural Rubber 】
介紹首選?【2011台灣送檢工研院、SGS，檢測膠含量=100%天然乳膠(NR)、0%人工乳膠(SBR)】
?【2011台灣進口報關檢測密度約 85KG/M3】
?【馬來原廠送檢德國ECO檢測成品膠含量約90%、膠含量內為100%天然乳膠( NR=Natural Rubber )、0%人工乳膠(SBR)】
?【馬來原廠送檢德國LGA測試，耐壓力、抗張力通過測試】
?【馬來原廠送檢馬來SIRIM權威機構，通過馬來西亞品質檢驗】
?保證【3尺單人款一體成型，上下雙面護膜】
?保證【馬來西亞製造~自辦貨櫃進口，絕非偽產地、絕非大陸貨】
●不能說的秘密：
一張優質天然乳膠床墊不外乎從純度與密度來評量：
1、純度：利用照片中的雙孔法判斷，可讓您排除市場上 50%以上的化學乳膠製品。
顏色太白不買、塑膠味道不買、表面光滑不買、用布套密封床墊讓您看不到 ，也不要購買，
更不要看到外觀漂亮如泡棉就覺得是極品，自己要能判斷。
2、密度：透氣孔過大、密集且貫穿是標準的節省天然橡膠汁液內容物的作法
這只要透過原始模具的模棒變粗、間距變密即可達到，如買家目測看到
也要留意~畢竟單位面積橡膠含量少=密度低=支撐力不足、舒適度不佳
?密度=重量/體積，本款床墊 重約 14公斤、密度約85kg/m3。
●密度85為軟硬適中值，『天然乳膠床墊專賣店』多為高品質密度85kg/m3商品~提供買家參考！
3、厚度：天然乳膠原料成本取得耗時昂貴，一張15公分的乳膠床墊需採集上百顆
橡膠樹汁液三天。所以確保厚度及尺寸的足夠是消費者應有的權益，不要聽信
業者偷工減料的說法唷^_^
4、外觀：
?馬來西亞乳膠為單件灌模製造， 上下均有膜片不易有乳膠削掉落。單件灌膜的乳膠
為純正天然乳膠製造方法，製造時間會比切片乳膠數倍以上。採模具灌模脫膜製造
孔洞成圓形但因脫膜重力拉扯~孔洞帶點瑕疵；純天然乳膠汁液由不同橡膠樹收集
所以表面顏色略顯不均勻。
整體而言~天然乳膠成品表面非完美，多少帶有點自然缺陷~這也提供判斷天然與否的關鍵！
?仿間有仿造膜片的-大陸化學乳膠：
仿造馬來西亞天然乳膠床墊外觀，成份採石油提煉的化學原料為主~整體外觀光滑骨溜
依製造化學泡棉的原理用製鞋機器製造，仿造正統天然乳膠的膜面外觀~
大陸乳膠觸感：滑滑的、透氣孔洞事後加工鑽孔：非常圓
味道：濃重塑膠味、表面：如泡棉般完美無暇
?仿間無膜片的-切片越南、斯里蘭卡乳膠(切面如蛋糕般的氣孔，新興低價國家節省製程搶單)：
全世界橡膠樹是從中南美洲、巴西、亞馬遜森林..發跡，後發覺東南亞氣候更適橡膠樹生產
起先移植至斯里蘭卡，馬來西亞、印尼、泰國、越南..等是隨後加入
而後是馬來西亞膠純細緻及完善製程，將天然乳膠床墊的優異性發揚光大。
巴西三葉橡膠樹是原始橡膠樹名，簡稱橡膠樹，巴西橡膠樹移植到它地種植沒有人會稱
巴西橡膠，台灣無業者進口巴西乳膠，只有不敢說產地的業者才會創造出新的行銷話數。
(就像古坑咖啡及東山咖啡，產地是台灣，不會有業者稱是巴西咖啡
如果刻意偽造產地的賣家就是黑心業者)
南部有人拿【越南貨當馬來貨賣】，多數業者拿【大陸貨當馬來賣】~有時候不願點破而已
如果落後國家乳膠進口業者持續自以為是、隨意造謠，只好將其商品缺點
(掉屑、厚度不足、產生硬塊不等、陰陽色)及其下游廠商偽造產地事實公諸與世。
沉默~純粹是同業彼此尊重，不代表落後國家進口業者可顛倒是非。
?製程的重要性：
歐洲是製造乳膠的發源地，法國Sapsa Latex、英國Dunlop Latex..等是歷史最優久
的知名乳膠大廠，其所生產製程皆是
【單張灌膜製程，上下皆有護膜】
惟天然橡膠原料仍需向原產地-東南亞採購，其高額運輸成本及原膠保存性因素
讓歐洲人思考經營成本及天然橡膠原料品質維持的重要性。
1970年代-歐洲人開始在東南亞原產地(馬來西亞、泰國、印尼..等地)投資生產
將歐洲的技術帶入原產地國家，卓越的歐洲技術+原產地純膠=優越的天然乳膠品質
承襲歐洲製程-堅持單張灌膜，費時費工~只為了將高貴的天然乳膠特性發揮到極至
進而回銷歐洲地區。
1990年代-斯里蘭卡、越南..等新興落後地區國家，採用切片切割製程，採減少模具
及降低生產時程，以低價搶單，裸露橫切面容易因身體摩擦掉屑而不受歐洲人青睞
切割磨損常造成厚度不足，目前在台灣大多也只當床墊內層物使用。
?
2000年代-大陸開始出現乳膠工廠及鞋墊工廠轉型生產化學合成乳膠，仿造歐洲製程-
好一點的大陸工廠是減少天然膠含量及減少生產流程以降低成本
一般轉型鞋墊工廠是添加石灰..等不明物質生產，濃重的石油塑料味道是無法遮掩的
特色。對天然乳膠品質要求高的貿易商是不會考慮向大陸採購，當然成本考量~
台灣業者向大陸採購化學乳膠製品已高達55%以上。
※歐洲乳膠大廠並無業者使用~15公分切為三片的切割製程，護膜是保護乳膠避免
快速氧化及掉屑的關鍵，切掉護膜讓毛細孔裸露無疑加速乳膠老化，所以歐洲製程
絕無此種橫切割成品，惟有東南亞新興落後國家節省製程降低成本搶單才有此切片商品
?無護膜切片乳膠為發料大槽直接量產厚度15或20公分，然後再用機器大量切片，如需 5cm
就切 5cm需要10cm就切10cm，買家幸運的話會拿到上面(或下面)有膜片乳膠，但還是一邊
會沒有膜片，也有可能拿到剛好中間部分~雙面都沒有膜片。
切片業者通常只會拿15公分或單一護膜面告知消費者，其實際販售 5公分另一面
是橫切面或者上下兩面皆經過切割的裸露面，切割面積越多~掉屑面積就越大
這點切片業者卻刻意不說。
切片乳膠多為貫穿透氣孔，孔內無乳膠支撐，相對於單張灌膜孔洞有實心乳膠
較無支撐力。 切割乳膠會破壞乳膠結構，切割面接觸空氣易氧化且經身體睡眠摩擦
易掉落乳膠屑，縮短商品壽命，掉屑容易誤食~小孩應避免使用此類切片商品。
(如同蘋果的表皮能保護果肉新鮮，從中將蘋果切割後~果肉如長時間接觸空氣氧化會流失新鮮)
切割會造成損耗，導致厚度常不足5cm。故切割乳膠主要銷售為當彈簧床內層物使用。
※無說明產地、無公開密度的天然乳膠商品，產品資訊
不足，必有其盲點之處，請不用列入選購範圍~
●商品規格：
1、商品件數：10公分馬來西亞天然乳膠+可拆式透氣網眼布套
2、尺寸規格：單人=W 90 cm*L 186 cm*H 10 cm
3、品牌：班尼斯，品牌經營、品質有保障。
4、請支持台灣班尼斯精品、班尼斯給您最好的品質
※本款為單張灌膜成型~上下均有護膜、部分側邊也有護膜的高品質天然乳膠商品
但因國外模具為歐規尺寸，所以原廠會將側邊裁切符合台灣規格-固部分側邊無護膜，在此說明。
●選購天然乳膠小常識：
?『乳膠純度』：
天然乳膠原材料正如葡萄酒一樣，為什麼世界頂級葡萄酒首選法國，其中的原因就是
法國出產葡萄酒的原材料葡萄非常優秀~包含環境氣候、釀酒經驗與技術，甚至葡萄品種。
天然乳膠：從橡膠樹上採集膠乳，俗稱“大自然的眼淚”。客觀因素的氣候環境
採集時間、採集量..等要求非常嚴格，需要好的人力素質才能取得好的膠乳。
天然乳膠原材料採集地世界公認首選馬來西亞，天沒亮橡膠工人便在膠林里辛苦割膠，
橡膠樹樹皮裡有大量能夠製造膠乳的乳管，當樹皮被割破後，膠乳便會溢流出來。
乳汁流動的快慢和數量與溫度和空氣濕度有密切關係。乳膠原材料在很大程度上影響了
寢具日後在使用過程中發揮正常功用的效能，包含天然乳膠殺菌抑蟎，和舒適回彈因素
馬來西亞天然膠乳同樣重量下的現貨成本~相較斯里蘭卡..等落後地區產地國家
多出 15~30%。馬來膠純質優、製成成品的效果最佳，才會讓重品質的歐美貿易商
高價採購膠乳原料回國加工或成品回銷歐美。
天然乳膠純度越高，膠性越札實，床墊重量相對低純度乳膠或化學乳膠來得重。
許多歐美知名品牌的乳膠製品多以"馬來西亞'為乳膠貨源地
故『馬來西亞~公認為東南亞一般高純度、高舒適的乳膠床墊最大來源地』
※標榜德國或歐美進口的乳膠並非就是品質保證，常見拿歐美做招牌內容物卻是PU化學合成乳膠
天然製品最好依專業機構所測量乳膠含量及密度來判斷優劣與否；當然舒適度是最重要的一環唷^^
?『天然乳膠看、聞、摸』：
用眼睛『看』：天然乳膠床墊表面是呈現"亞光'，不會很亮，床墊表面細膩有些皺紋。 化學乳膠表面是呈現"光滑'，很亮有緊繃感，化學製程表面無缺陷。
用鼻子『聞』：天然乳膠床墊聞起來有淡淡幽香，有點像我們所喝的牛奶，那是天然樹脂 的味道，聞起來會很舒服。 化學乳膠有刺鼻的化學味道，有些工廠會添加薰衣草..等香精味道~不難判別
用雙手『摸』：天然乳膠床墊手感柔滑，像嬰兒皮膚一樣細膩，很舒服、有絕佳親膚性。 躺在天然乳膠床墊上像躺在母親的懷抱裡。 化學乳膠摸起來很光滑，但沒有質感，手跟乳膠接觸會有粗粗的感覺 (與人體皮膚細緻感不同產生摩擦粗糙感)
?『 床墊軟硬適中』：
天然乳膠製品由橡樹採集膠汁，膠汁使得乳膠成品具有極強的拉力、韌性及延展性
這樣的天然原料優點才能使得床墊壽命長久且不易塌陷。
部份廠商為求降低成本，都降低乳膠物質含量，提高非乳膠物質含量
甚至以大陸化學SBR人工乳膠為原料發泡，其支撐性、彈力、透氣性、商品壽命皆劣質
嚴重的是人工化學發泡合成乳膠會散發嚴重的塑膠化學味道會影響人體健康
且犧牲了天然乳膠床墊原本該有的支撐力與舒適感。
※如輕壓整張乳膠墊軟硬度不一=是業者添加非乳膠物質(如石灰)過多~造成床墊軟硬度
不平均，只要摸到?週圍有硬塊、部份區域有硬塊或者床墊半軟半硬就是代表
您買到便宜的【黑心石灰合成乳膠】，這在落後國家的小工廠是常見的偷料手法。
?
軟硬度過軟與太硬皆不是一張好的乳膠床墊
唯有班尼斯名床提供給您優質的『軟硬適中』高純度乳膠床墊
健康、舒適、好品質~盡在~空間夢想家班尼斯名床
※選購乳膠製品需慎選品牌經營的店家，切勿向來源不明的商家選購。
●選購乳膠床墊小常識： 『乳膠純度』、『軟硬舒適度』、『品牌經營』 是乳膠床墊品質及品質把關最大關鍵因素。
優惠專區網友開箱介紹『乳膠純度』：本款為100%馬來西亞天然乳膠原料製品、經SGS檢驗為天然乳膠、密度約 85公斤/立方米
『乳膠密度』：依據本賣場所有通路銷售經驗~密度 85為軟硬度適中的乳膠床墊
※ 乳膠密度需經專業機構檢測 ※。不是乳膠+布套+..等測重後再除以體積，這樣測不出乳膠的密度值。
仿間有業者用包了層層布套後的重量而推測出密度達130公斤/立方米，這是不正確的密度值
密度達130公斤/立方米的乳膠墊會呈現硬梆梆的現象，不適合當釋壓床墊使用~
『軟硬舒適度』：釋壓床墊強調軟硬適中，將『人體背部與臀部間的落差完全密合，釋放背部壓力』，達到舒眠釋壓效果
『品牌經營』：班尼斯所製造或選購的商品只會從品質及舒適度下去做考量
認明品牌最重要的不外乎商品品質有保障
但仿間現在很流行的做法是業者拿歐美品牌做招牌，裡面的內容物卻是品質堪慮的製品
班尼斯為台灣自營品牌，品質最重視，更是奇摩拍賣大力推薦的優良商家
『班尼斯天然乳膠純度高、品質佳，軟硬適中，支撐力及壽命佳』
☆『台灣班尼斯』是床墊類極少數走品牌經營路線，品牌經營、品質有保障。
天然的商品如果沒有品牌經營，小心買到黑心品或大陸貨。
照片為原廠版權所有 班尼斯國際家具名床 Taiwan 擅自盜圖責任必究
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偏遠地區因商品材積及區域運費不同,請先客服詢問再勾選,若運費不足將通知您補足差額貨運/宅配(偏遠地區)+200
偏遠地區因商品材積及區域運費不同,請先客服詢問再勾選,若運費不足將通知您補足差額樓層搬運費 (限都會區5-10工作天/電梯或樓梯四樓以下)+300
需搬運上樓：採集貨方式由配合搬家貨車集貨安排路線後配送，5-10各工作天配達 ，配送時間無法指定，貨送前司機會先電聯，會將商品搬運上樓(限都會區~電梯大樓及無電梯四樓內+300元搬運上樓)。
※無電梯大樓或透天厝~採手工搬運至第五樓加收200元，六樓加收400元....以此類推(此費用可現場支付給送貨司機)
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退換貨須知
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- 沙發床商品享有骨架半年保固，在保固期間內正常使用損壞公司一律免費維修，買家只須付商品來回運費。在保固期間外，維修之材料費及來回運費，由買家自行負擔。
- 全省大型家具配送不易，無法指定日期或時間~但歡迎備註方便收貨時間，會盡量請司機配合，但無法承諾(因配送時間是當地貨運站所司機安排)~如送達時無人可簽收，司機會再次配送。貨運配送周一到六白天為主。
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店家簡介
| 公司名稱 | 昇林有限公司 |
|---|---|
| 公司統一編號 | 64944687 |
| 店家名稱 | 班尼斯國際家具名床 |
| 店家管理員 | 小班 |
| 店家地址 | 717 Taiwan 台南市仁德區太乙路30號 |
| 店家電話號碼 | 06-2051217 |
| 店家電子郵件地址 | 聯絡店家 |
| 店家傳真號碼 | 06-2071241 |
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
白鯨扯繩擾漁民 挪威專家憂：受過俄羅斯軍事訓練
挪威1處小漁村近日發現1隻行為怪異的白鯨，不僅頻頻騷擾漁民作業，最近流行商品且身上還裝著1種奇怪的套具；挪威海洋專家推測，該套具似乎能用來裝設相機或武器，而這隻白鯨不尋常的舉動，說明了牠極有可能接受過俄羅斯海軍的軍事訓練。據《衛報》報導，白鯨會在漁民灑網作業時，在漁船間來回游動，還會試圖從船的兩側拉扯繩索，當地人還發現，其身上還套著用來裝相機或武器的套具，取下後竟看見上頭印有「聖彼得堡裝備」的字樣。挪威特羅姆瑟大學(UiT)北極和海洋生物學系教授瑞卡森(Audun Rikardsen)表示，他已向俄羅斯的研究員詢問白鯨及套具一事，但對方都說不知情，同時向他指出，白鯨很可能是莫曼斯克(Murmansk)的俄羅斯海軍所訓練出來的，「外界都知道俄羅斯曾經豢養過鯨魚，其中一些已被釋放，牠們會到處尋找船隻」。據報導，蘇聯曾在80年代以軍事目的訓練海豚，軍方相中牠們視野敏銳，能隱秘行動並擁有良好的記憶力，對於探測水中武器很有幫助。雖然該計畫已在90年代中止，但俄羅斯國防電視台2017年有報告顯示，俄國海軍於極地水域再次為了軍事目的，訓練白鯨、海豹和寬吻海豚等水中哺乳動物，光是過去3年內，俄國總統普丁就重啟了3座前蘇聯在北極的軍事基地。實習編輯／陳冠宇
筆電裡的黑鮪魚客戶 讓老油行營收6年翻4倍
曾任G2會長的曾煥龍（左2），常與台中機械業二代交換數位轉型心得。圖為G2成員參訪意創坊無人成衣廠。
數位轉型究竟可以為中小企業帶來多大的效益？
海陸家赫，總公司位在台中潭子的37年老礦油廠，員工僅30人。但隨著第二代企業家曾煥龍數位轉型有成，近6年間，營收成長4倍，員工年均產值是同業2倍，甚至勝過聯發科，其主力商品更躍升全台市占率前三。
曾煥龍曾擔任台中機械業二代協進會（G2）會長，同業形容他「年輕卻霸氣」，他則說自己極度好強，08年念完書後不願接班，而是自己去創了另一家油行家赫公司，拚到營收與父親創立的海陸公司相去不遠，才回家掌管業務部門。兩家公司則在2015年正式合併成為海陸家赫。
它的主力商品切削液，是機械及金屬加工所需的冷卻劑和潤滑劑，主要由石化原料提煉。儘管近年數位浪潮衝擊各行各業，但一來切削液產業訊息封閉，二來各家產品差異性低，做的又是B2B（企業對企業）生意，多數台灣業者迄今仍仰賴傳統人際網絡取得訂單，經營形態與3、40年前相差不大。直到今日，鄉間都仍存在不少「黑麻麻、髒兮兮」的傳統油行。
●小檔案＿海陸家赫 成立：1982年
主要產品：切削液、潤滑油
數位轉型舵手：總經理曾煥龍
客戶樣貌，竟只在業務腦裡？
重做「客戶洞察」，業務拆三組分工
這麼一家被視為黑手產業的老公司，如何靠數位轉型，翻轉市場地位？
曾煥龍下的第一手棋，是從客戶需求，找到驅動業務成長的切入點。數位科技，則是他由內而外，改造企業競爭力的武器。
由於油類產品製程單純，為各種配方原油與水的混合，各家差異性不大，「當每家都是80分，服務才是競爭門檻！」曾煥龍直言，唯有服務差異才能鎖住客戶。
要做好服務，必須從了解客戶做起。然而，「客戶洞察」卻正是台灣傳統產業最弱的一環。
以海陸家赫在台灣的2700名客戶為例，儘管往來做了幾十年生意，但在清整資料之前，對客戶的了解程度只停在「大部分在北台中」，至於客戶實際位置、地區分布、所屬產業以及過去慣用產品等資訊，全是一片模糊。客戶樣貌存在個別業務的腦袋裡，總部根本做不了真正的客戶管理。
儘管察覺潛在問題，但由於2013年時剛回到家族企業不久，他還沒有大刀闊斧全面改革的空間，於是決定，就從自己直屬的業務部門著手。
他先改既有的業務群分工。傳產經常要求業務要同時負責開發新市場、鞏固回購率、還要24小時on call做售後服務。「這三者看似同一件事，其實很難兼顧，」他分析，想要有效率的管理客戶需求，如果仍照舊有的方法，一來業務會忙到根本沒空歸納顧客樣貌，二來容易顧此失彼，從銷售到服務，只要一個環節疏漏，就會造成客戶不滿。
於是，他將業務拆成三組人馬——前端行銷，負責抓出潛在商機名單；中端業務，負責提案報價與關單；後端售後服務，負責現有客戶的所有需求。
分群客戶，用不同技巧鎖客
為「黑鮪魚」客製化，寧捨「大白鯊」
要把既有業務職能一分為三，說來容易做來難。究竟該怎麼相互補位，如實傳遞有用資訊？聊到這裡，曾煥龍打開筆電，秀出他最自豪的「商機與客戶分群平台」。
螢幕上，海陸家赫架在Salesforce的系統，跳出幾個有趣的名詞：非洲大草原、目標獵物區、逃脫獵物區……。這些名詞借用狩獵遠征的意象，幫助行銷人員蒐集並分析資料，並依據交易成功機率進行客戶分級。舉例來說，「目標獵物區」就是現在交到業務員手裡，最可能成交的黃金潛在客戶名單。
再點開「目標獵物區」，企業名稱底下，又包括需求產品、需求數量、需求時間、預算、競爭者、建議解決方案、以及最重要的一欄：「關鍵決策者」等資訊。只有上述欄位全部填寫完畢，行銷才能按下送出，將潛在商機正式轉為「機會」。
這形同將球傳到中端業務手中。當業務拿到最有可能成交的「機會名單」後，規定一週內必須關單結案。
再進入現有的客戶分群平台，又出現四個傳神的分類名稱：「A級黑鮪魚、B級土魠魚、C級大白鯊與D級吻仔魚」。A、B級均屬於好客戶，量穩定又不砍價，但訂單價值有高低分別；D級為目前規模尚小但值得栽培的客戶；至於C級大白鯊，就是愛砍價又要求服務的「奧客」。
客戶分群是先由資訊系統篩選，評比標準包括營收、平均客單價、交易頻率、售後服務頻率等，電腦自動演算產出清單，最後再依據業務回饋的客戶訊息，決定最終排序結果。
「設這麼多流程，目標是資料一出來，全公司都知道這個客戶的後續服務該怎麼應對，」曾煥龍強調。例如，售後服務人員接到客訴，第一件事就是確認層級，黑鮪魚可提供客製化服務，力求緊密合作；若是大白鯊，甚至可技巧性轉介給競爭者，避免浪費太多組織資源。
從來者不拒到挑客人
老一代質疑：有錢給你賺，還不要？
面對客戶，從來者不拒，變成可以挑選最適合的客人，最大好處自然是業務開發精準度提高，組織資源效率提升；「不過，這也變成我跟我爸衝突最劇烈的地方，」曾煥龍坦言。
父親的不諒解，其實情有可原。海陸家赫董事長曾江慶，1982年在北屯創業，30多年來的上千名客戶，全靠一個個登門拜訪、送貨累積而來；在他眼中，根本不存在「挑客人」這個選項。
「董事長是業務出身，他會覺得『客戶有錢給你賺還不要』？」曾煥龍的母親、海陸家赫副董事長黃美玲坦言，起初兒子說要建置資訊系統、利用Line@和Salesforce等數位服務，儘管他們心裡也有疑問，但因為看不懂，索性就不管了。可是談起客戶，那可就不一樣了，「那是董事長做了一輩子的事情！父子倆意見不合，就會吵起來。」
「我爸最常罵我：『哩這也嘜做，那也嘜做，是要做啥？』（編按：意即這也不做，那也不做，那你要做什麼？）但有些客人明明做了反而虧錢啊！」曾煥龍解釋，創業家父親「惜情」，寧可虧錢都要留住客人，身為第二代的他則是看數據說話，認為企業規模不大，人力和資源更該花在刀口上。
這類大小爭執持續了長達2年，個性好強的他，甚至曾在家族早餐會議上氣到筆電一收，當場拂袖而去，上了車，才在駕駛座上崩潰大哭。
「我那時候最無力的是，為什麼目標明明就在那裡，你們大家卻看不到？」他坦言。但發洩完，眼淚一擦，他照樣埋首蒐集數據、改造組織與營業流程，因為他深知，父親那代做生意的遊戲規則，遲早會被科技改變。
●老油廠打底4年，營收開始噴發 █2012年營收0.7億 曾煥龍進入家業 開始使用Line@，經銷日本松村石油 █2015年導入salesforce等數位工具 █2016年營收2.1億 █2017年數位行銷與客戶分群 █2018年營收3.8億 註：2013年至2014年未提供數據 資料來源：海陸家赫 整理：蔡茹涵
公司各部門數據互通、商機分群，開始爆炸性成長
營收創新高
因為工作流程都上傳雲端，海陸家赫擺滿油桶的工廠裡幾乎不見人影，「筆電就是數位辦公室！」曾煥龍笑說。
下一步：擴大轉型範圍
400張流程圖，讓全公司「車同軌」
在取得初步數位轉型績效之後，曾煥龍的下一手棋，是要將目前的轉型經驗，擴大到整個企業流程，讓每一個營運活動都透過數據串聯彼此稼動。目前，公司的8項主要業務，已被梳理成超過400張流程圖，最終目標是「車同軌、書同文」，每個人都能看到相同的資訊，也知道接下來該做些什麼。「這是傳統產業最難做到的事。」他表示。
讓一間37年老油廠脫胎換骨，飄出科技味，最有成就感的部分是什麼？曾煥龍坦言，是擺脫自卑。身為油行之子，他從小聽多了「油水多又髒兮兮」等刻薄評語，也曾極度抗拒，最終靠著數位工具與重建組織，走出繼承家業的另一條路。
「有一次聽到我們司機被虧，說他是賣油的，結果司機回他：『什麼賣油，阮在做循環經濟跟IoT！你們公司咁有？』」說到這裡，他大笑出聲，眼底滿是驕傲。
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